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      申通王文彬:快遞的過去、當下和未來

      欄目:發展探討 發布時間:2023-11-24


      11月22日,第五屆中國(杭州)國際快遞大會在浙江桐廬召開,申通快遞總裁王文彬發表主題演講,分享了對于快遞行業過去、當下和未來的思考。

      眾所周知,1993年,申通、順豐因應改革開放的大潮,分別在杭州、順德啟航,拉開了民營快遞的序幕。

      回顧過去三十年,王文彬從法治、業務、技術、資本等角度分析了行業變革歷程——

      從法治角度,以2009年郵政法修訂實施為標志,快遞從“黑快遞”到合法化,再到最近10年各類政策、法規陸續出臺,快遞作為基礎民生工程得到的保障日益完善。

      從業務角度,民營快遞最初更多地從事報關單、訂單的傳遞,2005年網購興起,“通達系”全面轉型電商件,彈性、高效、去中心化的快遞加盟制與爆發式增長的業務需求高度耦合,不僅實現了自身做大,更推動了網購消費市場的擴張。正是因為中國有“一瓶水的價格送全國”的快遞能力,才使得平臺只要有流量就可以做電商,才能涌現出社交電商、直播電商等新網購業態。

      從技術角度,2000年左右,行業開始出現以電腦、有線巴槍為主要工具的信息化;2014年,電子面單的規?;瘧?,使得“三段碼”代替了“大頭筆”,自動化設備普及成為可能,行業邁向了數字化時代。

      從資本角度,2016年起,主要快遞品牌啟動上市及引入戰略投資,為自身發展開辟了新的融資渠道,對企業的現代治理提出了新要求,也對吸引外部高端人才大有幫助。

      “申通和同行一樣,既是探索者,更是受益者?!蓖跷谋蛘f,過去三年,申通啟動了二次創業和職業化改革,在產能、技術、管理、組織、人才等方面大力投入,在規模、質量、服務等有了長足進步。“更重要的是,30萬申通人的精氣神回來了!”

      對于快遞行業未來發展,王文彬認為,快遞業仍處于潛力巨大的戰略期,有機會從“量變”轉向“質變”——快遞的終局一定是綜合物流服務提供商,為客戶提供一站式、多元化的解決方案,同時快遞也一定是最具領先性和價值的物流領域。

      在演講中,王文彬還從品牌化、數智化、職業化、責任感等方面分享了申通未來發展方向。

      在品牌化方面,申通將聚焦在“打造中國體驗領先的經濟型快遞”這一目標,將一米寬做到一公里深,在發揮規模效應、提供標準化產品的同時,拓展差異化產品、服務和運營模式,在保持極致性價比的基礎上提升品牌心智,實現錯位發展,更好地支撐社會需求。

      在數智化方面,大數據、云計算、物聯網已經在行業普遍應用,智能駕駛、AI、大模型即將產生深刻影響——未來的快遞一定是高技術公司,科技也是申通彎道超車的唯一可能。

      在職業化方面,申通將引入專業人才,推動企業邁向公眾企業和現代治理,將民營快遞敢為人先的創業精神,和與時俱進的職業精神相結合,才能實現品牌的永續發展。

      在責任感方面,申通愿意與同行一起實現更加健康有序的發展,不僅要在規模、效益上分高下,更要在安全、穩定、綠色、服務上共同攜手、相互促進,在反哺社會、履行社會責任上做出更大的貢獻。


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